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Foire Aux Questions

Toutes les questions qu’on peut se poser lorsque l’on souhaite louer des structures gonflables.

Cette rubrique vous aidera à trouver certaines réponses à vos questions au sujet des jeux gonflables : taille des structures gonflables, comment se déroule une livraison, les conditions d’utilisation, les horaires, etc...
Bref, les réponses pratiques et techniques devraient se trouver dans cette rubrique.
Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?

Contactez nous

Tél : 01.39.91.49.07

Fax : 09.71.70.67.03

FAQ


Q : Quel est votre zone de livraison (Quels sont les coûts) ?
R : Nous sommes en mesure de livrer dans toute l’Ile de France. Un forfait transport (par véhicule) est appliqué pour la zone Ile de France (tarif sur demande).
En fonction de votre commande, ce coût peut être revu à la baisse (ou à la hausse).
Selon votre projet, nous sommes en mesure de livrer en France métropolitaine. Les coûts de transport sont alors calculés en fonction de la distance (du lieu de votre évènement à notre dépôt) ; et des moyens mis en œuvre.
Contactez nous pour plus de détails.


Q : Qu’est-ce qui est inclus avec la livraison (et la reprise) ?
R : Nous livrons et installons le matériel (branchement électrique compris, test du matériel) à l’endroit prévu. Une vérification (préalable à la commande) des conditions d’accès (passage suffisant pour la camionnette, marches/escalier, hauteur sous plafond (indoor)) doit être faite par vos soins.
Nous gonflons et sécurisons les jeux gonflables pour rendre votre événement le plus réussi.
Nous nous adapterons au mieux à vos exigences au niveau timing.
A la fin de votre événement, nous venons démonter et récupérer le matériel.


Q : Pouvons-nous retirer les jeux gonflables dans vos locaux et installer les jeux gonflables nous-mêmes ?
R : Oui, il est possible de venir récupérer certains jeux gonflables dans nos locaux (selon leur taille et poids). _ Il faudra pour cela, posséder un véhicule adapté (diable non fourni).
L’installation ne pose pas de difficultés particulières. Pour le replier correctement à la fin de la prestation (de manière compacte), il faut être attentif au sens du pliage lorsque vous déployez le jeu gonflable (au début).
Le matériel doit ensuite être rendu propre et plié de manière compacte.
Prévoir pour toute location, un chèque de caution pour le matériel, un justificatif de domicile (facture EDF ou France télécom, ou feuille d’imposition uniquement (pour les particuliers), ou KBIS (pour les entreprises)).
Une seconde caution de 100EUR est demandée lors du retrait au cas où un nettoyage serait nécessaire (et/ou un pliage à refaire).Elle vous sera rendue si le retour est conforme (non abimé, propre, et plié).


Q : Peut-on rendre un jeu gonflable mouillé ?
R : Oui, il est possible de rendre un jeu gonflable mouillé.
Dans ce cas, aucune facturation pour nettoyage n’est demandée.
Par contre, cela ne justifie pas de rendre le jeu gonflable sale.
Le jeu gonflable devra être rendu plié.


Q : Qui est responsable du matériel et de son utilisation ?
R : Pour une prestation sans encadrement (location simple), le client est responsable du matériel et de son utilisation. De même, le branchement électrique est sous sa seule responsabilité.
Il devra s’assurer de la puissance électrique nécessaire au bon fonctionnement du matériel.
Le client devra sécuriser l’environnement électrique.


Q : Pouvons-nous garder les jeux gonflables la nuit ?
R : Oui. Le jeu gonflable doit être dans un environnement sécurisé (sûr) pour des raisons évidentes de responsabilité et d’assurance.
Vous devrez entreposer les jeux gonflables dégonflés et repliés en portefeuille (humidité de nuit).
Vous êtes responsables du matériel et de ses accessoires jusqu’à ce que nous récupérions le matériel.
Pour les prestations avec livraison, nous viendrons généralement reprendre le matériel le lendemain, de bonheur.


Q : Devons-nous signer une décharge de responsabilité ?
R : Oui, le Bailleur n’est pas responsable des blessures qui peuvent survenir lors de l’utilisation du matériel. Le client engage sa propre responsabilité civile.
En acceptant les termes du contrat commercial, vous confirmez avoir pris connaissance des conditions d’utilisation.


Q : Est il possible d’annuler une prestation (ou location) ?
R : Après avoir annulé une prestation (cas de force majeure), vous pouvez reporter votre événement sous réserve de disponibilité. L’acompte versé est alors crédité sous forme d’avoir (le remboursement de l’acompte n’est pas possible) sur votre compte en vue d’une prochaine date. Cet avoir reste valable 6 mois.
Une annulation pour simple convenance personnelle aura pour conséquence la perte de l’acompte versé.


Q : Offrez-vous une remise commerciale à partir de deux jours de location ?
R : Oui, la grille tarifaire est disponible sur simple demande.
Une remise commerciale importante est prévue pour des locations de une ou plusieurs semaines.


Q : Demandez-vous un acompte pour réserver le matériel ?
R : Oui. Afin de garantir la disponibilité de chacun de nos produits, nous demandons un acompte de 50% ; le matériel vous est alors réservé.


Q : Quelles sont vos plages horaires de livraison (et reprise) ?
R : Nous sommes en mesure de livrer à partir de 08h00 du matin et venir récupérer le matériel jusqu’à 20h00. S’il n’est pas possible de récupérer le matériel dans ces délais, nous venons le lendemain matin à la première heure (sans frais supplémentaire).
Une fois sur place, nos délais moyens d’intervention (pour la reprise) sont de l’ordre de 90 minutes (non contractuel). Cela dépend de votre prestation.
Vous pouvez nous contacter pour des livraisons et des reprises à des heures particulières.
Nous vous ferons alors notre meilleure proposition.


Q : Combien de temps faut il pour la mise en place d’un jeu gonflable ?
R : 30 minutes maximum (par jeu gonflable) selon l’emplacement.


Q : Demandez vous de l’aide pour l’installation des jeux gonflables (et la reprise) ?
R : Dans certains cas, une aide complémentaire est demandée. Cela est possible pour nos jeux les plus grands et les plus lourds.
Dans tous les cas, nous nous mettons d’accord lors de l’établissement du contrat.
De la même manière, il est également demandé de l’aide pour replier et charger les plus grands jeux gonflables dans notre véhicule.


Q : Quelle est la superficie/volume à prévoir pour les jeux gonflables ?
R : Il faut un espace d’au moins 1 mètre autour de chaque jeu gonflable.
Pour la mise en place de plusieurs jeux gonflables, un plan de masse peut vous être proposé.
Il est aussi important de vérifier la hauteur sous plafond (pour les endroits couverts).
Certains jeux gonflables sont hauts.
Le client peut obtenir des informations à ce sujet (sur simple demande).


Q : Sur quels types de surfaces les jeux gonflables peuvent ils être posés ?
R : Il faut un terrain à niveau. Une surface uniforme, lisse, propre de tout gravillon, pas de tache d’huile. Dans l’idéal : terrain en herbe, parking bitumé, gymnase, salle des fêtes, terrain playground.


Q : À quelle distance d’une prise électrique pouvez-vous mettre en place un jeu gonflable ?
R : Le cordon électrique de l’appareil (souffleur) qui gonfle la structure fait 1,5m.
Il est possible de couvrir des distances plus grandes avec des rallonges électriques (recommandé).
Nous proposons des rallonges électriques à la location.


Q : quelle est la puissance électrique de chaque souffleur ?
R : Chaque souffleur a une puissance de 1500W pour une tension de 220V.
La plupart du temps, un seul souffleur est nécessaire pour un jeu gonflable.
Seuls les jeux les plus longs nécessitent deux souffleurs (voir plus).
Le client doit alors adapter la fourniture d’électricité en fonction des besoins.


Q : Puis-je avoir les jeux gonflables dans un parc ?
R : Nous installons les jeux dans le domaine public à condition d’une autorisation écrite de la mairie (ou de l’institution en charge de la zone).
Pour les parcs d’un domaine privé, le client se charge d’obtenir l’autorisation du propriétaire.
Ces démarches sont sous la responsabilité du client.


Q : Combien d’enfants peuvent aller sur un jeu gonflable ?
R : Habituellement six à huit enfants. Cela dépend de leur taille et du modèle de jeu gonflable. Au delà, il y a un risque de surcharge. Les coutures peuvent alors se déchirées.
Frais de réparation : à la charge du client.


Q : Vos jeux gonflables sont ils propre ?
R : Oui. Nous nettoyons régulièrement nos jeux gonflables.
Notre volonté est de fournir à nos clients un matériel agréable à l’utilisation, ainsi qu’un confort remarquable.
De même, un contrôle des coutures est effectué tous les ans : la sécurité de nos clients est un objectif prioritaire.


Q : Qu’est il interdit de faire dans un jeu gonflable ?
R : On ne peut pas : manger (tout type de nourriture, y compris bonbons), boire.
Ne pas y accéder avec : des chaussures, bâtons, couteau, fourchettes, sucettes à la bouche.


Q : Pouvons-nous installer un jeu gonflable en intérieur (indoor) ? A un étage ? Une zone surélevée ?
R : Oui. Il faut pour cela vérifier les dimensions de la structure gonflable souhaitée.
Il faudra également vérifier la dimension des accès (portes, couloirs, etc..).
Par exemple, il est possible de déployer des jeux gonflables dans un gymnase, une salle des fêtes. Le souffleur peut être utilisé aussi bien en extérieur qu’en intérieur.
Concernant une zone en étage, nos livreurs ne peuvent monter plus de deux marches d’escalier.
De manière exceptionnelle (sous condition d’aide de la part du client), nous pouvons parfois livrer dans des zones difficiles d’accès.
Contactez nous.


Q : Pouvez-vous installer un jeu gonflable dans mon jardin (ou ma cours) ?
R : Oui, pourvu que votre jardin soit assez plat et horizontal. Nous préférons une installation sur une pelouse (quand cela est possible), parce qu’il est plus facile de sécuriser le jeu gonflable. Nous ne pouvons installer nos jeux gonflables dans un environnement sale avec un sol rempli de gravillons.


Q : Mon jardin (ou ma cours) est en pente. Est-ce un problème ?
R : Une petite pente faible n’est pas un problème. Nous pouvons mettre l’entrée des gonflables au sommet de la pente.
Cependant, des pentes raides ne sont pas acceptables, car dangereuses pour nos enfants.


Q : A quel moment livrez-vous et reprenez vous les jeux gonflables ?
R : Les temps de location varient et nous pouvons être flexibles pour répondre à vos besoins. La plage horaire habituelle est de 4 heures en journée. _ Dans tous les cas, nous livrons (et installons) le matériel au moins 30 minutes (au plus tard) avant le début de votre événement.
Habituellement, nous arrivons entre 7h30 et 14h00.
Si votre fête est à 11h30, nous nous assurerons de livrer et installer le matériel pour 11h00 au plus tard.
Dans l’idéal, la reprise du matériel se fait avant 20h00.On essaye parfois de nous adapter à certaines contraintes horaires (en fonction du personnel disponible).
Il nous faut (c’est une moyenne) 90 minutes pour ranger et reprendre notre matériel (à titre indicatif).
Une reprise prend plus de temps qu’une livraison.


Q : Pouvez-vous fournir un animateur avec les jeux gonflables ?
R : Oui, il s’agit d’une prestation payante (généralement un forfait de 7 heures maximum).
Consultez nous pour une étude tarifaire.
De même, nous pouvons gérer votre événement de A à Z : la société ARTIST’N SHOW est un spécialiste de l’organisation d’événement.


Q : De quelle manière se déroule une livraison ?
R : Dans les zones résidentielles, nous garons notre véhicule devant les locaux de nos clients. On utilise ensuite un diable pour emmener le matériel sur le lieu de l’événement (à 30 mètres maximum du véhicule).
Pour nos très grand jeux gonflables, notre véhicule doit pouvoir accéder à l’endroit même où le jeu doit être placé. Certains jeux sont simplement trop lourds pour être déplacé avec un diable.
Des prises électriques extérieures supplémentaires sont nécessaires pour des distances de plus de 15 mètres. Pour un confort optimal, il faut des circuits électriques de 20 Ampères.


Q : Existe-t-il un cahier des charges pour les grandes prestations ?
R : Pour vos événements les plus importants, nous avons besoin de définir ‘un cahier des charge’.
Dans les grandes lignes, nos camionnettes doivent pouvoir accéder facilement à la zone de jeu.
Les jeux doivent se trouver à proximité des uns des autres ; dans le seul but d’apporter un environnement des plus sécurisé (câbles électriques, surveillance).
Il sera également peut être nécessaire d’apporter suffisamment de puissance électrique pour l’ensemble du matériel.
Des emplacements de parking à proximité de la zone de prestation sont demandés pour nos véhicules.


Q : que se passe t il si les jeux gonflables sont salis ?
R : Nous recommandons de mettre des poubelles près des jeux gonflables.
Souvent, les enfants ne savent quoi faire de leur nourriture ou de leur canette de soda. Ils les posent alors au sol à l’entrée du jeu. Ceci favorise un accident tel que du soda renversé sous la base du jeu gonflable. Le SODA en séchant, colle.
Le fait de mettre à leur disposition une poubelle évite un nettoyage des jeux gonflables à la fin de l’événement. Nous rappelons qu’il est interdit d’accéder à l’intérieur des jeux gonflables avec une quelconque nourriture ou boisson.
Un nettoyage par nos soins est facturé 75 euros en plus par jeu gonflable (à la charge du client).


Q : Que se passe t il si les jeux gonflables sont rendus abimés ?
R : Le client est seul responsable de tous les dégâts occasionnés aux jeux gonflables.
Par exemple : coupure, brulure, jeu éventré, couture déchirée suite à une surcharge de personnes, sumo déchiré, souffleur endommagé, barre de babyfoot tordue, etc...).
Le client a la possibilité de souscrire une assurance pour 10% de la valeur du devis.
Dans tous les cas, cette assurance ne couvrira pas des coutures déchirées à cause d’une surcharge de personnes sur un jeu gonflable.


Q : Pouvons-nous coller des affiches sur les jeux gonflables ?
R : Non. Il n’est pas possible de coller une quelconque affiche sur les jeux gonflables : pas de scotch, pas de bandes collantes, aucun adhésif.
Nous vous invitons à utiliser un panneau (ou une chaise) comme support d’information. Nous ne les fournissons pas.
Un nettoyage par nos soins coûte 100 euros en plus par jeu gonflable (à la charge du client).

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